Kalite Hizmetleri

Kanalların hizmet kalitesini ölçüyor, kök neden, nasıl incelemelerini yapıyoruz. Gelişim alanlarını tespit ederek belirlenen süreçleri ve hizmet kalitesine uygunluğunu baştan uca denetliyor, hizmet sürekliliğini sağlayacak ve hizmeti geliştirecek çalışmaları hızlı ve güvenli bir şekilde yürütüyoruz.

• Gölge Müşteri Araştırmaları
• Satış Geliştirme Çözümleri
• Hizmet Performansı Ölçüm-Takip-Geliştirme
• Kalite Ölçüm-Takip-Geliştirme
• Süreç Audit Ölçüm-Takip-Geliştirme