Çözümlerimiz

Müşteri etkileşim merkezi, müşteri temas merkezi, müşteri temas bölgesi, web-uyumlu destek merkezi, müşteri destek merkezi, müşteri haberleşme merkezi, müşteri hizmetleri merkezi, satış ve hizmet merkezi, rezervasyon merkezi, teknik destek merkezi, bilgi masası, yardım masası ve müşteri ilgi merkezi gibi tüm tanımları içine alacak ve yerine geçecek biçimde hizmetler vermekteyiz.

• Müşteri taleplerini değerlendirmek ve müşteri beklentilerine uygun çözümler sunmak.
• Ürünle ilgili soruları çözmek ve profesyonel bilgi birikimimiz ile müşteri odaklı çözümler sunmak.
• Ürünle ilgili sorunlar için servis yönlendirmesini, profesyonel bir ekip ile koordine etmek.
• Müşteriyi ürün hakkında bilgilendirmek ve partnerlerimizin ihtiyaçları doğrultusunda yönlendirmek.
• Müşteriyi satış noktası hakkında bilgilendirmek. Doğru yerde ve doğru kanaldan ulaşarak onlara en etkin iletişimi sağlamak.
• Müşteriye yönelik özel pazarlama faaliyetlerini yapmak.
• Çağrı merkezi performansı, firmalar ve müşteriler arasındaki iletişimi sağlamak.
• Satış sonrası destek.
• Sipariş hattı.
• Çağrı yönlendirme, sekreter hizmetleri.
• Tele satış.
• Kurumsal ve bireysel müşteri bilgilendirme.
• Help desk/teknik hattı.
• Veri giriş, bilgi ve hizmet değişiklikleri vermek.
• Pazarlama kampanya yönetimi.
• Müşteri memnuniyetini ölçme.
• Bireysel veya kurumsal şirket tanıtımı.
• Tahsilât ödeme bilgilendirme. Yazabiliriz.