Verwaltung Eingehender Anrufe

Unter “Callservice” oder „Reaktion auf eingehende Anrufe“ versteht man ein Inbound Call Center, der über eine bestimmte Telefonnummer (in der Türkei mehrheitlich beginnend mit 444 oder 0800) angerufen und beantwortet wird. In der Regel gibt der Service Antwort auf eingehende Anrufe, indem sie Unterstützung, Hilfe, Informationen, u.ä. anbietet, um Transaktionen tätigen zu können und den Bedürfnissen an den Verkaufsservice nachzugehen zu können.