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Hochwertige Call-Center-Lösungen
Mit über 17 Jahren Erfahrung und Fokus auf Kundenzufriedenheit, sind wir immer bestrebt, unter Ihrer Bevorzugung zu stehen.
UNSERE LÖSUNGEN
Customer Interaction Center, Kundenkontaktzentrum, Kundenkontaktzentrum, webfähiges Supportcenter, Kundensupportcenter,
Kundenkommunikationszentrum, Kundencenter, Verkaufs- und Servicecenter, Reservierungscenter, Technical Support Center, Information Desk.
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Verwaltung eingehender Anrufe
Unter “Callservice” oder „Reaktion auf eingehende Anrufe“ versteht man ein Inbound Call Center, der über eine bestimmte Telefonnummer (in der Türkei mehrheitlich beginnend mit 444 oder 0800) angerufen und beantwortet wird. In der Regel gibt der Service Antwort auf eingehende Anrufe, indem sie Unterstützung, Hilfe, Informationen, u.ä. anbietet, um Transaktionen tätigen zu können und den Bedürfnissen an den Verkaufsservice nachzugehen zu können.
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Verwaltung ausgehender Anrufe
Mit unserer Service an Eurer Seite kann die Zeit effektiver genutzt werden und direkte Transaktionen können schneller vorgenommen werden. Dank diesen Services werden die Kunden gut betreut. Wissen Sie es zu schätzen, dass Sie uns zum richtigen Zeitpunkt erreicht haben. Telesales, Fragebogen, Information und Marketing der Produktservices ist unsere Sache.
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Back-Office-Dienste
Wir bieten eine Lösung in zwei Anrufstufen an, im Falle, dass der eingehende Anruf nicht von vornherein gelöst werden kann und Fachwissen im Geschäftsfeld erforderlich ist. Der wichtigste Prozess ist die Verwaltung der Kundenreklamationen und die Lösung der Kundenanfragen, sowie die Bearbeitung von Kundenabwicklungsprozessen. Unser Service bietet Transaktionsdienste, wie Dateneingabe, Verifizierung oder Vervollständigung. Im Thema Dienstleistungen, bringen wir unseren Kunden Klarheit sowie in technischen Angelegenheiten, als auch in Software-Service u.ä. Es handelt sich hier um Euer Geschäft. Wir können mit Referenzen (Bildschirmbilder und Logos) nachweisen mit welchen Unternehmen wir zusammengearbeitet haben und arbeiten.
COSMOS CALL CENTER
Wir bestimmen geeignete Kundenvertreter für einen erfolgreichen Kundenerlebnisprozess und bieten unseren Kunden einen professionellen Service mit speziellen Trainings- und Managementprozessen für den Service.
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KUNDENDİENST UND TECHNİSCHER SUPPORT
Wir bieten maximalen Nutzen, Lösung und Prozesseffizienz für alle Vorgänge, die bei Ihrem Kundenkontakt auftreten.
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Kundendienst-Kontakt-Center
Wir schaffen maximale Kundenzufriedenheit, indem wir die Kundenanforderungen und -bedürfnisse auf möglichst effiziente und schnelle Weise lösen.
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Qualitätsdienste
Wir messen die Qualität des Dienstes der Kanäle und wir tun die Ursache prüfen.
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Qualitätstrainings
Cosmos seine Mitarbeiter ständig, um von der Rekrutierungsphase auszugehen.